Внедрение CRM для среднего бизнеса

1. Аудит и проектирование (от 3 до 5 дней)
Прежде чем что-то настраивать, мы разбираемся, как работает ваш бизнес сегодня.
Анализ текущих процессов — фиксируем все этапы: откуда приходят лиды, как их обрабатывают, как согласуют скидки, как выставляют счета
Выявление проблемных зон — где теряются клиенты, где менеджеры тратят время на рутину, где возникают ошибки
Проектирование будущей системы — рисуем схему: какие воронки, какие поля, какие автоматизации нужны именно вам
Техническое задание — документ, в котором прописано всё, что мы сделаем, с четкими сроками
Результат: Вы точно понимаете, что получите и за что платите. Никаких «сюрпризов» в процессе.

2. Настройка CRM (от 5 до 10 дней)
Создаем систему, которая отражает структуру вашего бизнеса.
Воронки продаж:
Настраиваем отдельные воронки под разные направления (опт, розница, услуги, дилеры)
Создаем стадии, отражающие реальный путь клиента в вашей компании
Настраиваем обязательные поля на каждой стадии — сделка не перейдет дальше, пока не заполнены все нужные данные
Поля и справочники:
Добавляем поля под специфику вашего бизнеса (ИНН, тип клиента, регион, канал привлечения)
Настраиваем справочники: товары и услуги, источники лидов, типы сделок
Права доступа:
Настраиваем, кто видит чужие сделки, кто может редактировать, кто видит финансы
Руководители видят всё, рядовые менеджеры — только свои сделки

3. Интеграции (от 3 до 7 дней)
Подключаем все внешние системы, которыми вы уже пользуетесь.


4. Автоматизация (от 5 до 10 дней)
Самый мощный блок. Именно здесь система начинает работать «на вас», а не вы на нее.
Роботы (простые сценарии):
Новый лид → автоматически ставится задача «Позвонить в течение 15 минут»
Сделка на стадии «Счет отправлен» → через 3 дня робот напоминает позвонить клиенту
Сделка закрыта с оплатой → автоматически создается задача для отдела доставки
Бизнес-процессы (многоэтапные сценарии):

Результат автоматизации:
Время на согласование скидок — с 3 часов до 5 минут
Скорость выставления счета — с 15 минут до 30 секунд
Ошибки из-за человеческого фактора — снижение на 80%

5. Управление проектами и задачами (от 2 до 4 дней)
Если у вас есть проектная работа (внедрения, разработка, монтаж, строительство).
Настраиваем диаграмму Ганта для визуализации этапов проекта
Создаем шаблоны проектов — типовые задачи, чек-листы, сроки
Настраиваем дашборды для руководителя проектов — видит все этапы и риски
Пример: Проект «Запуск рекламной кампании» — система сама создает 20 задач, назначает ответственных и ставит дедлайны. Ничего не забыто, ничего не пропущено.

6. Обучение сотрудников (1-2 дня)
Самый важный этап. Можно настроить идеальную систему, но если менеджеры ей не пользуются — денег это не принесет.
Что входит в обучение:
Отдельно для менеджеров по продажам: как вести сделки, куда нажимать, как не забывать про задачи
Отдельно для руководителей: где смотреть отчеты, как контролировать команду, как анализировать воронку
Отдельно для администраторов: как добавлять новых сотрудников, управлять правами, решать базовые проблемы
Запись видеоинструкций специально под ваши процессы — сотрудники могут пересмотреть в любой момент
2 недели поддержки после запуска — отвечаем на вопросы, помогаем освоиться
Результат: Сотрудники начинают работать в CRM сразу после обучения. Без страха и сопротивления.

Для руководителя:

Для менеджеров:


Для бизнеса в целом:
Рост выручки на 15-30% за счет системной работы с клиентами
Снижение времени на администрирование на 30-40 часов в месяц
Повышение прозрачности — вы всегда знаете, что происходит в компании и кто что делает
Стандартизация процессов — бизнес работает по правилам, а не «как договорились»

Опыт работы со средним бизнесом — мы знаем, как работают компании с оборотом до 500 млн ₽, штатом до 100 человек
Системный подход — не «нажимаем кнопки», а проектируем решение под ваш бизнес
Прозрачная цена — фиксированная стоимость, никаких «доплат по ходу проекта»
Ответственность за результат — если через 2 месяца вы не увидите эффект, вернем деньги за настройку (прописываем в договоре)
Поддержка после запуска — 2 недели бесплатно, далее по желанию

Оставьте заявку — мы проведем бесплатный 30-минутный аудит:
Посмотрим, как у вас сейчас устроены продажи
Покажем, что можно автоматизировать
Назовем точную цену и сроки