Что такое CoPilot в задачах
CoPilot в задачах — это искусственный интеллект, встроенный в Битрикс24. Он берёт на себя рутину, связанную с созданием, описанием и контролем задач. Вам больше не нужно вручную печатать длинные описания, придумывать чек-листы или каждый раз настраивать повторяющиеся задачи.
Что умеет CoPilot в задачах:
Функция | Что делает |
Создание задач из голосовых сообщений | Любое голосовое или видео-сообщение в чате превращается в задачу |
Генерация чек-листов | Превращает краткое описание задачи в структурированный список шагов |
Анализ и улучшение описания | Делает текст задачи понятнее, исправляет ошибки, меняет тон |
Оформление комментариев в задачи | Превращает длинные обсуждения в задачи с назначенными ответственными |
Анализ потоков задач | Находит узкие места и даёт рекомендации по улучшению |
Резюме обсуждений | Создаёт краткую выжимку из длинных комментариев к задаче |
Где работает CoPilot в задачах:
В карточке задачи (при создании и редактировании)
В чатах и коллабах (из голосовых сообщений)
В потоках задач (анализ эффективности)
В комментариях к задаче (резюме обсуждений)
Кому полезно:
Руководителям — ставить задачи в 3 раза быстрее, контролировать эффективность потоков
Сотрудникам — тратить меньше времени на оформление задач, получать понятные поручения
Как искусственный интеллект меняет работу с задачами
Когда вы создаёте задачу, CoPilot не ждёт — он предлагает помощь сразу. Написали короткий черновик? CoPilot превратит его в развёрнутое описание с чек-листом. Получили голосовое сообщение от руководителя? CoPilot сам распознает задачу, назначит ответственного и установит срок. Задача, на оформление которой раньше уходило 5-10 минут, теперь создаётся за 30 секунд.
Но CoPilot делает не только это. Он анализирует эффективность потоков задач — систем, через которые проходят однотипные поручения (например, заявки в IT-отдел или юридическую службу). Если эффективность потока падает ниже 80%, CoPilot находит причину: перегрузка сотрудника, недостаток информации в шаблоне, неоптимальное распределение. И даёт конкретные рекомендации по улучшению.
Ниже мы разберём каждый из четырёх ключевых сценариев подробно. Вы узнаете, как CoPilot создаёт задачи из голосовых сообщений, как генерирует чек-листы и улучшает описания, как анализирует потоки задач и как помогает руководителям экономить время на контроле.
Главные возможности CoPilot в задачах
Голосовые и видео-задачи — AI слушает и ставит задачи
Руководитель в командировке, сотрудник за рулём, коллега в другом часовом поясе — писать длинные тексты не всегда удобно. CoPilot решает эту проблему: любое голосовое или видео-сообщение в чате, коллабе или канале автоматически превращается в задачу.
Как это работает:
Сотрудник записывает голосовое сообщение в чате: «Иванов, завтра к 12:00 подготовь отчёт по продажам за март. Добавь туда сравнительный анализ с февралём»
CoPilot анализирует сообщение и автоматически создаёт задачу (можно также настроить автоматическое создание без нажатия кнопки).
В карточке задачи уже заполнены:
Название сформулировано по смыслу
Исполнитель определён (тот, кого назвали в сообщении)
Срок указан («завтра к 12:00»)
Чек-лист с шагами (если они были перечислены)
- В чате появляется уведомление, что AI создал задачу
Элемент | Как распознаётся |
Название задачи | Формируется по смыслу сообщения |
Описание | Содержит расшифрованный текст поручения |
Исполнитель | В диалоге 1:1 — собеседник. В групповом чате — тот, кого назвали |
Крайний срок | Извлекается из сообщения, формат значения не имеет |
Чек-лист | Создаётся, если в сообщении перечислялись шаги |
Важность | Распознаётся, если подчёркнута срочность («срочно», «важно») |
Технические условия:
Доступно в мобильном приложении Битрикс24
Работает в чатах, коллабах и каналах
Результат: Постановка задачи занимает 30 секунд вместо 5-10 минут. Руководитель может ставить задачи, не отвлекаясь от других дел. Сотрудник получает структурированное поручение с чётким сроком.
Генерация чек-листов и улучшение описания — из черновика в готовую задачу
Создавая задачу, вы часто пишете краткий черновик: «Подготовить договор с клиентом». CoPilot превращает этот черновик в полноценную задачу: развёрнутое описание, чек-лист шагов, рекомендации по выполнению.
Как это работает:
При создании задачи в Битрикс24 вы видите значок CoPilot в нижнем левом углу окна описания.
Что можно сделать:
Действие | Как CoPilot помогает |
Создать чек-лист | Нажмите кнопку «Чек-лист» — AI сам выделит шаги из вашего описания и составит структурированный список |
Улучшить описание | Сделать текст понятнее, дополнить деталями, исправить ошибки |
Изменить тон | Сделать задачу более формальной (для официальных поручений) или более мягкой (для просьб) |
Перевести на другой язык | Если в команде есть иностранные сотрудники |
Сократить или расширить | В зависимости от того, нужна краткость или полнота |
Пример:
Было (черновик задачи) | Стало (после работы CoPilot) |
«Подготовить договор с ООО Ромашка, учесть отсрочку 14 дней» | Чек-лист: 1. Запросить реквизиты ООО Ромашка. 2. Подготовить проект договора с условием отсрочки 14 дней. 3. Отправить на согласование юристу. 4. Передать клиенту на подпись. Дополнительно: Рекомендуем приложить коммерческое предложение к договору. |
Результат: Задача становится понятной и исполнителю, и контролирующему лицу. Чек-лист исключает ситуацию «забыл сделать важный шаг». Время на оформление задачи сокращается с 5-7 минут до 1 минуты.
Анализ потоков задач — руководитель видит слабые места
Потоки — это механизм Битрикс24 для работы с повторяющимися задачами в сервисных отделах: IT-поддержка, юридическая служба, бухгалтерия, HR.
CoPilot анализирует эти потоки и даёт рекомендации по улучшению.
Как это работает:
В каждом потоке есть показатель эффективности — процент задач, выполненных вовремя
Если эффективность падает ниже 80%, CoPilot автоматически анализирует причины
Система выдаёт конкретные рекомендации по улучшению
Что может обнаружить CoPilot:
Проблема | Рекомендация CoPilot |
Перегрузка конкретного сотрудника | Перераспределить задачи между участниками потока или нанять дополнительного сотрудника |
Недостаточно информации в шаблоне задачи | Добавить в шаблон поля: адрес, серийный номер, срочность |
Слишком сложный маршрут согласования | Упростить бизнес-процесс или автоматизировать часть шагов |
Задачи «зависают» на определённом этапе | Назначить ответственного за контроль этого этапа |
Условия работы:
CoPilot анализирует поток, если в нём есть не менее 10 задач в любом статусе
Если задач меньше, можно посмотреть пример рекомендаций для обучения
Что делать с рекомендациями:
Из рекомендации CoPilot можно:
Создать задачу на внедрение изменений
Создать встречу для обсуждения с командой
Отметить рекомендацию как выполненную
Если эффективность высокая (выше 80%):
CoPilot покажет, что именно помогло команде достичь такого уровня. Это можно использовать как benchmark для других отделов.
Результат: Руководитель сервисного отдела видит не просто «у нас проблемы», а конкретные причины и пути решения. Время на диагностику сокращается с дней до минут.
Резюме комментариев — не читайте всё, AI выделит главное
В задачах, которые длятся неделями, накапливаются десятки комментариев. Новому сотруднику или руководителю нужно прочитать всё, чтобы понять текущий статус. CoPilot решает эту проблему: он анализирует все комментарии к задаче и создаёт краткое резюме.
Как это работает:
Откройте задачу с длинной историей обсуждений
Нажмите кнопку CoPilot в разделе комментариев
AI анализирует все сообщения и выделяет ключевые тезисы
Пример:
Было (30 комментариев) | Стало (резюме от CoPilot) |
23 марта — Иванов: «Клиент запросил дополнительные документы». 25 марта — Петрова: «Документы отправила, ждём подпись». 28 марта — Сидоров: «Клиент подписал, передаю в отдел доставки». 30 марта — доставка: «Отгрузили, трек-номер 123». | Ключевые события: Клиент запросил доп. документы (23.03). Документы отправлены клиенту (25.03). Клиент подписал документы (28.03). Товар отгружен, трек-номер 123 (30.03). Текущий статус: Задача выполнена. |
Результат: Руководитель тратит 30 секунд на понимание статуса задачи вместо 10-15 минут чтения. Новый сотрудник, подключённый к задаче, быстро входит в контекст.
Как меняется работа с задачами с CoPilot
Сценарий | Без CoPilot | С CoPilot |
Постановка задачи по голосу | Сотрудник слушает голосовое сообщение, записывает задачу в блокнот, потом переносит в CRM. Тратит 5-10 минут | AI сам создаёт задачу, заполняет название, исполнителя, срок и чек-лист. 30 секунд — и задача готова |
Создание сложной задачи | Руководитель вручную печатает описание, придумывает чек-лист, проверяет, ничего ли не забыл. Тратит 10-15 минут | Написал короткий черновик → AI превратил в развёрнутое описание с чек-листом. 2-3 минуты — и задача готова |
Контроль потоков задач | Руководитель раз в неделю собирает статистику, выявляет проблемы «на глаз», тратит 2-3 часа в неделю | CoPilot анализирует поток, находит причины снижения эффективности и даёт рекомендации. 5 минут |
Введение в курс дела | Новый сотрудник читает 30-50 комментариев к задаче, чтобы понять текущий статус. Тратит 15-30 минут | Открывает резюме от CoPilot — ключевые события и текущий статус. 30 секунд |
Что даёт CoPilot в задачах
Для руководителя | Для сотрудников | Для бизнеса в целом |
Постановка задач занимает 30 секунд вместо 10 минут | Получают понятные задачи с чёткими чек-листами | Скорость выполнения задач вырастает на 30-50% |
Контроль эффективности потоков — с цифрами, а не «на глаз» | Не нужно расшифровывать голосовые сообщения вручную | Снижение просрочек по задачам |
Видит слабые места в процессах и готовые решения | Меньше рутины по оформлению задач | Единые стандарты постановки задач во всей компании |
Экономия 5-10 часов в неделю на операционном управлении | Быстрый ввод в курс дела по любой задаче | Прозрачность для руководителя — без ручных отчётов |
3-5 раз — ускорение постановки задач через голосовые сообщения
30-50% — экономия времени на оформление и контроль задач
80% — порог эффективности потока, при котором CoPilot начинает давать рекомендации
10 задач — минимальное количество для анализа потока
| Berg-Studio — профессиональное внедрение Битрикс24 Мы специализируемся на автоматизации бизнеса на платформе «1С-Битрикс24». Настраиваем CRM, выстраиваем сквозные бизнес-процессы, интеграции и порталы под ключ. Наша цель — сделать бизнес прозрачным, управляемым и эффективным. Почему Berg-Studio?
До создания студии основатель много лет работал в крупных сетевых компаниях в сфере ритейла — с оборотом до 100 млрд рублей и штатом более 3000 человек. Он знает изнутри, как работают отделы продаж, логистика, закупки и управленческий учет. Именно поэтому мы говорим с бизнесом на одном языке и внедряем не «галочки», а реально работающие инструменты. Мы не обещаем чудес — мы обещаем системную работу и честную экспертизу. Berg-Studio. Автоматизация, которая работает. |
| | Отправьте заявку и мы оперативно свяжемся с ВамиОтветим на все вопросы и расскажем о Битрикс24 |
